Luz Saúde disponibiliza Portal do Cliente com apoio da Create IT
Com vista a prestar um serviço de excelência, a Luz Saúde aposta continuamente na inovação, agilização, proximidade e simplificação da relação com os seus utentes. A mais recente iniciativa que prova isso mesmo é o Portal do Cliente, desenvolvido numa parceria Create IT – By – Luz Saúde, para tornar o hospital sempre acessível, a qualquer hora e em qualquer lugar.
O Portal do Cliente do Hospital da Luz permite aos clientes aceder à sua informação de saúde de forma segura e confidencial, bem como a um relevante conjunto de serviços online, quer de forma passiva (consulta) quer ativa (inserção de informação):
- Solicitar a marcação de consultas e exames
- Consultar a agenda de marcações
- Consultar os resultados de alguns dos exames, por exemplo análises clínicas e relatórios de exames de imagiologia
- Receber alertas para novos resultados de exames de especialidade
- Introduzir dados de saúde críticos para a atividade médica como sinais vitais, glicémia, diabetes, cefaleias, INR, peso e altura, colesterol, epilepsia e calendário feminino
- Visualizar gráficos e histórico de dados clínicos
- Consultar o extrato de faturação
- Consultar o histórico de visitas
Disponível em português e em inglês, o Portal do Cliente é uma área de acesso reservado e pode ser acedido gratuitamente de forma rápida e simples a partir do computador, telemóvel ou tablet. Por questões de segurança e proteção dos dados pessoais, o pedido de adesão é feito presencialmente no Hospital da Luz com apresentação de documento de identificação civil.
Para tornar este importante projeto numa realidade, a Luz Saúde confiou e selecionou a Create IT para o desenvolvimento do Portal, que trabalhou em parceria com a By na área do design e interação para proporcionar uma excelente experiência de utilização aos clientes quer no mobile quer no desktop.
O Portal do Cliente foi desenvolvido em Umbraco, tendo a Create IT definido do ponto de vista funcional todo o processo, que depois foi desenhado pela By.
O Umbraco é um CMS que tem todas as funcionalidades importantes na gestão de um website/portal dos tempos atuais e é uma plataforma extremamente versátil, extensível e fácil de utilizar – características fundamentais para a equipa da Luz Saúde ter autonomia e capacidade de fazer evoluir o portal à medida da suas necessidades.
Atualmente, a Create IT está a trabalhar com a Luz Saúde no lançamento do próximo projeto que trará enormes mais valias a todos os que necessitam de cuidados de saúde: a tele-consulta. O objetivo é permitir a realização de consultas à distância através da Internet.
“Na Create IT temos a satisfação de estar envolvidos em projetos que são de facto diferenciadores e que trazem valor para a sociedade em que vivemos. Este é um claro exemplo. Estamos totalmente alinhados com a visão da Luz Saúde em aproximar, agilizar e facilitar o acesso a serviços médicos. É a tecnologia ao serviço de quem precisa, quando precisa”, refere Maria João Ferreira da Create IT.